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橫琴人壽發布首份ESG報告 完善公司管治、踐行社會責任成果顯著

08-12 17:42

 

2022年8月12日,橫琴人壽發布《2020-2021年度ESG報告》(以下簡稱“報告”)。報告詳細披露了橫琴人壽在完善公司治理架構、構建自上而下的ESG長效機制、科技驅動發展、創新締造價值、踐行綠色理念、履行社會責任等領域所做的努力和取得的實效。

 

作為橫琴粵澳深度合作區(以下簡稱“合作區”)內的首家全國性法人壽險企業,橫琴人壽自2016年成立以來,秉承“開放、專注、簡約”的價值觀,對標SDGs(可持續發展目標),持續完善ESG管理架構,踐行對社會和環境的責任,持續推動企業向可持續發展的目標邁進。

 

報告中提到,橫琴人壽始終以“守護家庭,讓愛傳承”為使命,致力于成為家庭首選的保險服務平臺,為億萬家庭提供全生命周期的、動態的保險保障解決方案,讓新時代家庭的品質生活更美好,為家庭安寧、環境友好、經濟發展和社會的長治久安貢獻力量。

 

完善公司治理體系   構建自上而下的ESG長效機制

 

報告期內,橫琴人壽進一步完善了由股東會、董事會、監事會和經營管理層組成的“三會一層”公司治理體系,市場化協調運作、充分授權,規范開展信息披露,并充分發揮獨立董事的作用,為公司治理更透明、經營管理更高效扎實根基。公司以“成為家庭首選的保險服務平臺”為愿景,錨定“家庭賬戶”“合伙型分銷網絡”“數字橫琴”三大戰略定位,持續完善“開放、專注、簡約”為核心價值觀的企業文化。

 

風險管控能力強化層面,2021年,橫琴人壽完善了涵蓋銷售、承保、理賠、再保險、產品精算等模塊內部控制制度體系,包括428項內控制度,形成起了以銷售、業務、運營管理為核心的事前控制,合規管理、內部控制、風險管理為核心的事中控制,監察審計、審計委員會為核心的事后控制的全流程三道風險防控防線,結合外部審計、行政監管、信息披露制度,橫琴人壽風險管控能力持續提升。公開資料顯示,截至2022年第二季度末,橫琴人壽綜合償付能力充足率為171.68%,核心償付能力充足率為134.45%。

 

與此同時,橫琴人壽結合大數據風控技術應用、同業風險客戶排查以及與專業反欺詐公司聯手等方法,加強反保險欺詐體系建設,提升公司系統防御風險和風險管理能力。在2020年、2021年期間,開展反洗錢相關社會公眾宣傳活動共計142次,累計覆蓋42627人次。

 

此外,橫琴人壽遵循《綠色投資指引(試行)》和UNPRI負責任投資原則,構建了縱向滲透決策層、組織層及實施層的ESG管理架構和涵蓋了客戶、股東、員工與合伙人、合作伙伴、環境與社會等各利益相關方的ESG戰略模型,并且確立了四個ESG目標:立足合作區,提升自身在產品創新和服務能力,做合作區金融創新和ESG實踐的排頭兵;積極參與綠色投資,資本流向綠色低碳發展領域,推動國家碳中和、碳達峰目標;持續提升ESG信息披露質量,研究ESG投資相關標準、方法與策略、績效評價等,探索合理有效的ESG投資路徑;持續為公司利益相關方創造長期穩定的經濟、社會和環境價值。

 

 

聚焦客戶價值創造  數字化驅動可持續發展

 

堅持為客戶創造價值,是橫琴人壽發展過程中始終謹守的價值導向和經營理念,創新,則成為橫琴人壽為客戶創造價值的重要動力源泉。報告顯示,橫琴人壽以家庭賬戶為核心,加大自營科技平臺建設,不斷推出創新型保險產品,滿足不同群體客戶的多樣化保險需求。在此期間,橫琴人壽探索實踐跨境保險產品與服務,開發了三款粵港澳大灣區專屬人身保險產品,為大灣區客戶個性化需求提供保險保障;另一方面,橫琴人壽積極參加第三支柱養老,將產品設計與康養權益緊密結合,推出了橫琴臻享一生養老年金、“明愛金生”養老年金等明星產品。截至2021年12月31日,橫琴人壽累計開發保險產品21款,累計家庭賬戶數超過200萬個。

 

在產品創新之外,橫琴人壽圍繞家庭提供動態服務方案,全方位提升客戶體驗。2020年、2021年期間,橫琴人壽在關注女性健康管理,滿足家庭在線健康問診及用藥需求,為合作區客戶定制專屬服務,打造i家+系列優質增值服務等方面持續布局,并在行業內首推涵蓋專人接待、柜面助老、親屬代辦、線上視頻等十大助老舉措。創新保險產品的不斷推出和服務體驗的持續提升,不僅讓橫琴人壽獲得了卓越競爭力,還打造了與時俱進的創新服務體系,走出了一條獨具橫琴特色的發展道路。

 

與此同時,以數字橫琴為抓手,橫琴人壽從售前、售中、售后三個維度推動科技與業務的深度融合,持續完善數字化自營平臺、數字化風險管控、數字化智能核保、數字化理賠體系、橫琴數字工廠等數字化創新舉措,構建企業面向未來的數字化能力。在數字化創新賦能下,2021年全年,橫琴人壽實現線上保單服務22項,智能核保體系涵蓋230余種疾病核保,投保線上化率為99%,保全線上化率為93.4%,理賠線上化率為90.7%,電子保單服務率為80%,保全E化服務時效1.03天,理賠服務時效1.51天,踐行綠色環保理念,不斷推行線上化服務極大地降低了資源消耗。

 

踐行綠色理念   積極承擔社會責任

 

作為可持續發展的實踐者,橫琴人壽始終積極踐行“創新、協調、綠色、 開放、共享”的新發展理念,關注環境與生態保護,將綠色、節能理念貫徹在整體的經營流程之中,構建了全面的綠色運營管理體系。

 

綠色辦公層面,橫琴人壽全面貫徹綠色辦公,在企業內部號召全體員工節能減排,大處著眼,小處入手,實現辦公資源節約利用;綠色投資層面,橫琴人壽充分利用保險資金長線優勢,不斷探索綠色投資方式,加大對我國環境保護、新能源、節能減排、生態治理等綠色產業的投資力度,引導資金流向具備環境和社會價值的領域,助力我國經濟發展新舊動能的轉換。

 

綠色投資層面,2021年,橫琴人壽第一筆氫能領域投資落地;2020-2021年,公司投資綠色債券超億元,為實現國家“雙碳”目標做出探索和嘗試;同時,積極參與公募REITs市場,貫徹落實國家穩經濟政策:開展投資公募REITs工作,成為首批參與公募REITs市場的機構投資人之一。截至2021年12月31日,公司發行公募REITs規模達12億元。

 

與此同時,橫琴人壽積極承擔企業社會責任,堅持深耕公益領域,深度參與教育普惠、鄉村振興和共同富裕等領域,以行動回饋社會。

 

教育普惠層面,2020—2021年,橫琴人壽向“強棒天使棒球隊”提供團體贈險、賽事贊助、物資捐贈、日常關懷、現金捐助等多種形式的幫助;投入124萬元,在福建省和陜西省捐獻8所紅軍小學智慧教室,助力紅軍小學“教育新長征”。

 

 

鄉村振興層面,橫琴人壽為邊遠山區居民提供綜合保險保障,2020-2021年期間,累計承保1134人,承保金額6235.5萬元,其中,60歲以上老年人群165人,已賠付金額約為7萬元。橫琴人壽連續兩年冠名贊助“橫琴馬拉松”,連續三年冠名贊助珠海WTA超級精英賽,推動“健康中國2030”和“構建更高水平全民健身公共服務體系”的戰略落地。

 

此外,橫琴人壽多次參與社會公益組織慈善捐贈,2021年,與南京市慈善總會、珠海市扶貧基金會等社會公益組織開展定向深度合作,向“傳遞愛·我們在行動——五一公益慈善園游會”等公益項目發起現金捐贈。

 

2020年疫情以來,橫琴人壽在努力抓好自身防疫抗疫工作的同時,從產品、服務、人員、資金等層面推出多項措施,助力社會防疫抗疫。2021年,橫琴人壽推出 “新冠疫苗接種意外保障”,累計為12萬人次免費提供新冠疫苗接種意外保障;為保障疫情防控期間客戶正常理賠,制定9項應急措施,開通新冠肺炎理賠綠色快速通道;2020年,為普及防疫抗疫知識,聯合專業醫療機構,推出保險行業首個《新型冠狀病毒身心防護手冊》;組建“暖暖心理援助”志愿者隊伍,向客戶、員工及社會民眾,免費提供7*24小時的專業心理輔導服務;開展“家庭風險保障計劃”,為抗疫一線人員及家庭成員贈送防疫保險保障。

 

報告顯示,2020年-2021年期間,橫琴人壽防疫贈險受益家庭超100萬個,累計捐贈保額超2500億元,捐贈防疫物資和資金價值合計超100萬元。

 

筑牢雇主品牌  平臺成就員工發展

 

作為橫琴人壽的三大戰略之一,打破行業慣例的合伙型分銷網絡是橫琴人壽高速發展的重要推動力,報告期間,橫琴人壽致力于推動合伙型分銷模式多元滲透,通過便捷的賦能工具、高效的日常管理、專業的營銷培訓、富有吸引力的激勵制度,培育和孵化多類型的合伙人,目前所有團隊合伙人已實現盈虧平衡。

 

員工關懷層面,橫琴人壽致力于為員工提供友善、健康的工作環境和廣闊的發展空間。公司重視員工個人素質與潛能的發展,以“小組織,自驅動”為人才管理模式,力求與每一位員工攜手聚焦價值、保持定力、擁抱變化、精進不怠,長期圍繞使命與愿景共同努力拼搏,筑牢橫琴人壽雇主品牌。

 

為增強凝聚力和戰斗力,橫琴人壽還組織了多種形式的內、外部活動,提升員工職業榮譽感與幸福感。橫琴人壽開展多種形式的榮譽表彰活動,構建了建具有激勵、合理競爭、目標導向、促進員工發展的“最美橫琴人”表彰體系;組織開展“新起點、心征程系列重走長征路”系列黨建活動,提升黨員干部、員工的使命感、價值感。

 

 

 

橫琴人壽在ESG方面的堅持投入,為驅動業務可持續增長提供了源源動力的同時,也獲得了來自政府、協會、媒體、用戶等社會各界的認可。報告顯示,橫琴人壽在2020年、2021期間,獲得來自珠海銀保監分局“保險改革創新獎”、《中國證券報》“保險公司金牛獎”、廣東省保險行業協會“2020年廣東保險業十大創新案例”等十余項大獎。

 

 

 

未來,橫琴人壽將繼續積極響應國家政策,立足合作區,在公司治理和經營管理上堅持走綠色低碳的高質量可持續發展道路,持續為客戶、員工、股東、社會創造價值。

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